Stratégie digitale

Pourquoi mettre en place une stratégie digitale ?

Une stratégie digitale consiste à intégrer des outils digitaux dans l'organisation de son entreprise afin de répondre à des objectifs stratégiques. Celle-ci peut être configurée de plusieurs façons : cultiver son image de marque via une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux, utiliser une application métier pour automatiser son workflow, se servir d'un site e-commerce pour développer son activité, etc.

Le digital, déjà très présent dans la vie des consommateurs, tend encore à se développer. C'est pourquoi, opter pour une stratégie digitale rigoureusement réalisée en amont, permet à une entreprise d'étendre et de consolider son activité voire de réinventer son organisation. En outre, le secteur du digital étant en perpétuelle évolution, les agences digitales sont les plus à même d'accompagner les entreprises à définir la stratégie la plus efficace pour répondre à leurs objectifs.

En effet, il ne suffit pas d'avoir une présence digitale pour garantir la pérennité de son business, d'où l'importance d'élaborer une stratégie digitale précise. Il est primordial que cette dernière rentre en adéquation avec les besoins de l'entreprise et de son marché afin d'en tirer un maximum de bénéfices.

Comment élaborer sa stratégie digitale ?

Toute stratégie digitale nécessite un bon audit qu'il soit stratégique ou ergonomique afin d'analyser la présence déjà existante de l'entreprise sur le web ainsi que celle de ses concurrents. Cette étape est capitale afin de retenir les bonnes pratiques ayant un impact auprès des utilisateurs.

Après cet audit, l'étape suivante consiste à se fixer des objectifs précis selon les besoins de l'entreprise comme l'augmentation de trafic ou encore la conversion de leads. Ces objectifs doivent être impérativement concrets et chiffrés afin d'établir des actions stratégiques précises et efficaces.

Ensuite, il faut définir les différents canaux à privilégier, soit des canaux d'acquisition, de transformation et de fidélisation. Par exemple, si les objectifs s'articulent autour de la notoriété, on peut opter pour la création de nouveaux supports (site web ou site e-commerce voire application mobile) qui seront ensuite soigneusement référencés sur les moteurs de recherche.

Enfin, pour veiller au bon déroulement de la stratégie digitale, il est essentiel de définir les ressources relatives à sa réalisation telles que le budget, le calendrier ou encore les outils statistiques qui serviront à mesurer les retombées. Dans certains cas, les entreprises font le choix d'externaliser la mise en place de leur stratégie digitale via une agence. Chez Fullstack, agence web à Paris, nous tenons à fournir des outils sur-mesure et clé en main définis en fonction des besoins de nos clients.

Comment mesurer l’efficacité d’une stratégie digitale ?

Pour assurer la pertinence d'une stratégie digitale, il est essentiel d'analyser fréquemment les retombées des actions mises en place afin de distinguer celles qui fonctionnent et celles qu'il faut améliorer.

Cependant, tous les indicateurs ne sont pas en adéquation avec une même stratégie digitale. Il est donc nécessaire de les sélectionner selon ses objectifs et ses canaux de communication utilisés. Par exemple, si la stratégie digitale s'oriente sur l'évolution du trafic d'une application mobile, il faut prendre en compte le nombre de téléchargements, de création de compte, d'utilisateurs actifs ou encore d'ouverture de l'app. Autre exemple : pour évaluer la rentabilité des actions sur un site web, le choix des indicateurs se portera sur le taux de conversion ou le coût d'acquisition.

Actuellement, nombreux sont les outils qui permettent aux administrateurs de supports digitaux de mesurer ces indicateurs clé de performance (ou KPI en anglais). Les plus connus concernent les sites web, il s'agit des outils très complets mis à disposition par Google tels que Google Analytics pour évaluer le trafic, Google Search Console pour surveiller le positionnement sur les moteurs de recherches et Google Ads pour évaluer les retombées des éventuels achats de mots clés (SEA).

Comment référencer son site web sur les moteurs de recherche ?

L'une des principales étapes dans la création d'un site web est d'optimiser son référencement, afin qu'il soit bien positionné dans les résultats de recherche qu'effectue l'utilisateur. Pour ce faire, il existe plusieurs méthodes : le référencement payant (SEA) qui consiste à générer des publicités payantes présentées en haut de la page des moteurs de recherche, et le référencement naturel (SEO) qui, comme son nom l'indique, représente l'ensemble des actions à appliquer pour remonter naturellement dans les moteurs de recherche.

Parmi les actions qui améliorent le SEO, on distingue la qualité du contenu, les liens entrants qui représentent la popularité du support et l'optimisation technique. En effet, les moteurs de recherche apprécient les sites web bien conçus et qui proposent des réponses concrètes aux utilisateurs. Plus un site web sera pertinent pour un utilisateur, plus un moteur de recherche le jugera qualitatif et le mettra en avant à travers ses résultats. Quant au SEA, cela consiste à avoir recours à une plateforme prévue à cet effet (telle que Google Ads pour Google) afin que l'administrateur du site alloue un budget sur des mots-clés choisis stratégiquement. Cette technique assure au site web d'apparaître en haut de page sur des requêtes précises.

En fonction de la stratégie digitale adoptée, on peut choisir d'appliquer ces deux méthodes qui se complètent très bien. Le SEO est utilisé pendant tout le cycle de vie d'un site web afin d'assurer un trafic régulier contrairement au SEA qui généra des résultats importants, mais à court terme.

Qu’est-ce qu’une stratégie de contenu ?

Pour une marque, une stratégie de contenu consiste à produire différents types de contenu (article de blog, tuto vidéo, infographie, etc) afin de développer sa notoriété. Étape à part entière d'une stratégie digitale, la stratégie de contenu répond à plusieurs objectifs qui visent à attirer des visiteurs sur son site web et à optimiser son SEO via la qualité des contenus.

En effet, en réalisant du contenu, la marque doit s'assurer de répondre aux tendances de son marché et aux problématiques rencontrées par ses clients. Le but étant que les internautes intéressés par ces contenus soient des prospects potentiels et susceptibles d'être intéressés par ce que vend la marque, on parle alors de lead. De plus, une stratégie de contenu apporte une image d'expert à la marque qui confirme son positionnement sur des sujets précis liés à son activité.

Cependant, il est essentiel de réfléchir à cette stratégie en amont soit à définir les différents contenus par supports qui s'adressent chacun à une cible différente. Par exemple, en tant qu'agence digitale à Paris, Fullstack rédige des posts sur les projets conçus, notamment la création de site web et d'application mobile, sur Behance et LinkedIn puisque ce sont des réseaux sociaux professionnels. En ce qui concerne la rédaction d'actualité sur le secteur du digital, le support le plus adéquat reste le blog puisqu'il est dédié à la rédaction d'articles accessibles depuis notre site web.