Utilisateur qui consulte le site e-commerce de Chacok sur son ordinateur
Sites e-commerce
L’importance du e-commerce sur les marchés ne fait plus débat.

Cependant, il ne suffit pas d’avoir conscience des enjeux pour y répondre efficacement, c’est pourquoi nous vous accompagnons dans la détermination des leviers et des dispositifs à activer pour vous garantir une rentabilité optimisée.

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Trouver votre solution

Développer un site e-commerce, ça n’est pas simplement l’intégration d’un CMS comme Magento, Prestashop, Shopify ou encore WooCommerce. C’est le choix d’une harmonie entre vos enjeux business et la solution qui sera la plus adaptée pour y répondre. Nos équipes étudient votre marché et réalisent un audit de vos canaux de vente avant de vous orienter sur la meilleure voie. Nous tenons compte de vos besoins et de vos interfaces existantes (ERP, logistique, distribution…) dans l’optique de simplifier tous vos processus commerciaux.

Utilisateur testant la plateforme de réservation de Disney réalisée par l’agence digitale Fullstack
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Ergonomie et design
pour booster le taux
de conversion

Nous plaçons toujours l’utilisateur au centre de la conception de nos solutions digitales. Cette approche user-centric nous permet de mieux cerner les comportements de vos clients, facilitant ainsi leur navigation sur votre plateforme e-commerce. Nos experts UI/UX et webdesign travaillent en symbiose pour repenser le parcours client et lever les freins à l’achat pour améliorer considérablement votre taux de conversion.

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Construire votre
stratégie webmarketing

Nous partageons notre expérience du webmarketing pour construire la stratégie qui ira de pair avec votre nouveau site e-commerce. Marketing automation, acquisition de leads, référencement, retargeting, réseaux sociaux… Nous identifions les actions réellement porteuses de valeur pour générer un trafic qualifié vers votre plateforme. Plus que de simples recommandations, nous fournissons un accompagnement assidu jusqu’au bout du chemin.

Deux individus de dos qui testent une application sur tablette et mobile
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Une approche 360°

Très souvent, votre site internet n’est pas votre seul point de contact avec vos clients. Notre travail sur les comportements et l’expérience client s’étend également au-delà du développement de votre site e-commerce. Nous nous appliquons à considérer l’ensemble de vos canaux de vente et de communication, vos partenaires et vos intermédiaires afin de garantir une stratégie marketing omnicanale qui ne laisse rien au hasard.

Vous garantir la sécurité

Qu’il s’agisse de votre plateforme web ou de vos clients, le besoin de sécurité est plus que jamais un enjeu majeur dans la vie de votre entreprise. Nous hébergeons si nécessaire votre site e-commerce sur nos serveurs dédiés, sécurisés et ultra performants. Nous nous chargeons de l’infogérance de votre serveur et, en cas de problème, nous intervenons avec une garantie de rétablissement de 2h maximum.

Nos services
en développement
e-commerce

  • Woo Commerce
  • Magento
  • Prestashop
  • Shopify
  • Connecteur ERP
  • Connecteur CRM

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Pour faire court : nous sommes une agence "full-services". Parce que notre équipe est composée de profils pluridisciplinaires, passionnés de web, design et technologie, nous cherchons constamment de nouveaux challenges.

Pourquoi utiliser une plateforme pour son site e-commerce ?

Une plateforme e-commerce apporte un système de vente en ligne de bien ou de service à un site web. Autrement dit, une plateforme e-commerce assure le fonctionnement de votre boutique en ligne, on parle également de site e-commerce ou e-shop.

Par ailleurs, les plateformes e-commerce sont qualifiées de CMS (Content System Management) qui permet au e-marchand de gérer son contenu de façon simple et ergonomique. Spécialisés dans l'exploitation de sites web e-commerce, ces CMS proposent des fonctionnalités prêtes à l'emploi nécessaire à la vente en ligne comme le suivi logistique ou encore un processus de commande et de facturation.

En revanche, si l'activité de l'entreprise est importante ou si elle nécessite un processus complexe, l'idéal est de confier la création du site e-commerce à une agence web. Spécialisée dans ce domaine, elle pourra adapter les fonctionnalités de la plateforme e-commerce en fonction des besoins de l'entreprise.

Quelles sont les plateformes e-commerce les plus connues ?

Il existe plusieurs plateformes e-commerce sur le marché. Les plus connus sont : PrestaShop, WooCommerce, Magento et Shopify. Chacune de ces plateformes présente ses avantages et ses inconvénients. Afin de faire le bon choix pour son site e-commerce, il faut tenir compte de l'organisation de l'entreprise, du volume de ses ventes, de son catalogue de produits et d'autres facteurs.

Par exemple, Prestashop, WooCommerce et Magento sont des CMS soit des logiciels Open Source qui requièrent des compétences en développement web pour obtenir des fonctionnalités plus avancées pour la gestion d'une activité e-commerce importante. En revanche, l'utilisation d'un CMS ne génère aucuns frais excepté l'hébergement et le nom de domaine.

Quant à Shopify, il s’agit d’un logiciel SaaS utilisable par le biais d'une connexion internet, qui possède un coût plus élevé. En effet, Shopify est un outil complet et facile d'utilisation pour un site e-commerce, mais il nécessite un abonnement mensuel en plus d'une commission sur les ventes allant de 0,5 à 2 %.

En ayant recours à une agence digitale telle que Fullstack à Paris, les solutions les plus adaptées seront développées en fonction de la taille et de l'évolution de votre business en ligne. De plus, vous pouvez bénéficier d'une maintenance technique afin d'assurer la fiabilité et la sécurité de votre site e-commerce.

Quelles sont les étapes obligatoires pour le parcours utilisateur de votre site e-commerce ?

Lorsqu'un professionnel décide de créer un site e-commerce, cela implique des obligations à respecter, tout au long du tunnel d'achat, pour que son activité soit conforme à loi.

En effet, il existe une réglementation précise concernant le passage de commande en ligne. L'utilisateur doit alors passer par 3 étapes obligatoires : premièrement, celui-ci doit pouvoir accéder au détail de sa commande et à son prix total, ensuite, il doit pouvoir y apporter des modifications si nécessaires, enfin, après le passage de la commande, un récapitulatif détaillé de sa commande avec le montant total doit lui être envoyé en guise de confirmation.

Le e-marchand a également pour obligation d'informer l'utilisateur avant même qu'il ait décidé de passer une commande. Le site e-commerce doit ainsi mettre en évidence la description du produit ou du service, son prix ainsi que son délai de livraison. Les conditions contractuelles, les informations sur le droit de rétractation et la garantie légale devront pareillement apparaître sur le site.

Chez Fullsatck, agence digitale à Paris, nous prenons en compte ces étapes obligatoires dès la conception du parcours utilisateur de votre site e-commerce. Nous mettons un point d'honneur sur le respect de la législation dès le début de la conception des sites web ou applications mobiles de nos clients.

Comment sécuriser son site e-commerce ?

La sécurité est un point primordial pour la gestion d'un site e-commerce. En effet, les e-shops gèrent une grande quantité de données qu'elles soient relatives au paiement ou personnelles pour adapter des offres. Ainsi, plusieurs solutions existent pour sécuriser son site e-commerce contre des attaques potentielles.

Tout d'abord, il est nécessaire d'appliquer le protocole HTTPS qui va crypter les données échangées entre les serveurs grâce à un certificat SSL au cas où elles seraient captées par la mauvaise personne. Il faut également porter une grande attention au prestataire de service de paiement (PSP) qui permet à l'entreprise de recevoir des paiements en ligne via votre e-shop. En effet, le PSP sélectionné doit garantir un système de paiement compatible avec la plateforme choisie et surtout sécurisé. Et bien sûr, les mises-à-jour et les sauvegardes régulières sont indispensables pour préserver ses données et détecter des fails de sécurité.

Lorsque nous développons des sites e-commerce, notre agence digitale Fullstack, vous accompagne et vous conseille pour garantir la sécurité de votre activité en ligne.

Comment connecter son site e-commerce à un ERP ?

Afin de bénéficier pleinement des avantages de la vente en ligne, l'idéal est de digitaliser intégralement son workflow en reliant l'activité de l'entreprise via son ERP à celle de son site e-commerce. En effet, cette technique incontournable vous permet d'automatiser vos processus et facilite le travail des e-marchands notamment un meilleur suivi des commandes, des paiements, des stocks, des prix, des livraisons ou encore des informations clients.

La connexion d'un ERP à un site e-commerce se fait généralement grâce à une API qui va permettre la communication de données en temps réel entre les deux outils. Afin d'optimiser la circulation et la mise à jour des données, il est conseillé de réaliser une connexion bilatérale en intégrant l'ERP au fonctionnement du site e-commerce et inversement. Au sein de notre agence web Fullstack, nous concevons des applications web et logiciels SaaS particulièrement des logiciels métiers pour les entreprises qui permettent une connexion plus évidente avec les sites e-commerce, en fonction de la plateforme utilisée, puisque l'échange se fera uniquement depuis un serveur web.